Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bett

01 Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 28bett ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại trang web https://28bett.net và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 28bett, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 28bett, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị 28bett chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Xác minh danh tính (KYC)

28bett áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Trong quá trình KYC, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, hai mặt rõ nét.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, v.v.).

03 Quy Định Tài Khoản

Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28bett. Quy định này áp dụng cho cùng một địa chỉ email, số điện thoại, số chứng minh nhân dân/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình. Mọi tài khoản trùng lặp đều có thể bị khóa mà không cần thông báo trước.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, 28bett khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 28bett.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 28bett nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

28bett không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do bạn tự nguyện hoặc sơ suất để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản

Tên đăng ký trên tài khoản 28bett phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân và phương thức thanh toán đã đăng ký. 28bett không xử lý rút tiền về tài khoản mang tên người khác.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy định nạp tiền

28bett hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Đơn vị tiền tệ sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 28bett không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ.

Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, thành viên cần hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện sau:

• Số dư tài khoản phải đủ để thực hiện lệnh rút, mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo và ZaloPay: trung bình 5–15 phút; qua ngân hàng: 15–60 phút.
• 28bett không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

28bett cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi bạn tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới, chưa từng có tài khoản tại 28bett.
• 28bett có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

06 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 28bett phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại từng sảnh chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng:

• Kết quả của mọi trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi giao dịch cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28bett có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và tựa game.
• 28bett sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử.
• Kết quả các trò chơi casino live được xác định bởi dealer người thật và thiết bị vật lý tại trường quay; RNG không áp dụng cho loại hình này.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 28bett. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh báo đến đóng tài khoản vĩnh viễn và truy thu số dư:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tạo, quản lý hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28bett cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Hành vi quấy rối, đe dọa, hoặc ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

08 Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền của 28bett

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do trong trường hợp nghi ngờ vi phạm.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm (tối đa 30 ngày làm việc).
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Trách nhiệm của 28bett

• Vận hành nền tảng ổn định, đảm bảo tính công bằng và minh bạch của các trò chơi.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo đúng thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.

Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều khoản và Điều kiện này cùng các quy tắc trò chơi cụ thể.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Không sử dụng dịch vụ nếu việc cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm tại khu vực cư trú của bạn.

Giới hạn trách nhiệm

28bett không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

28bett cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Công cụ tự bảo vệ

28bett cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng cược.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng t ài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo tự động sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 28bett nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện còn hiệu lực (nếu có).

Chấm dứt bởi 28bett

28bett có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người chơi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 28bett, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email [email protected] kèm theo ảnh chụp màn hình, mã giao dịch hoặc bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của 28bett sẽ điều tra vụ việc và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 5–10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 28bett sau quá trình điều tra được coi là phán quyết cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch nội bộ.

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Điều Khoản Cuối

Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị pháp lý đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 28bett liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đó.

Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và ràng buộc pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 28bett luôn sẵn sàng giải đáp 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.